ぼくは塾講師としても活動しています。 そして最近、初めて「クレーム対応」しました。 内容は、なんとも理不尽なもの。 もちろん、相手の態度も よくありません。 しかし、いろいろ会話しながら… なんとか解決へと導くことが で...